Política de Entrega

Prazo de entrega  

Atendemos todo o território Nacional. 

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o CEP, e a forma de pagamento escolhida. 

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar seu CEP no campo disponível. Após informar seu CEP, clique em CALCULAR. Em seguida, serão exibidos prazo e valor de sua entrega. 

Obs: o prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, após a validação dos dados cadastrais. 

Política de entrega  

Todas as nossas entregas são feitas pelos Correios 

Em Goiânia e interior de Goiás nossa entrega poderá ser feita por Moto BOY (entrega expressa) ou SEDEX. Temos ainda a opção de retirar na loja física, caso o cliente assim deseje. 

O recebimento das mercadorias poderá ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estejam em posse de documento de identificação com foto e assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. 

As entregas são realizadas sempre de segunda à sexta-feira das 8:00 às 18:00. Na modalidade de Frete Expresso (SEDEX), o horário de entrega poderá ser estendido até às 20:00. 

Para sua segurança, confira o produto imediatamente e verifique se está em perfeito estado e se confere com o produto comprado. Caso receba o produto com avaria, recuse a entrega e entre em contato com nossa equipe de Atendimento DM Store. 

Não é possível agendar data e hora para as entregas de nossos produtos, pois não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. 

A DM Store manterá você sempre informado sobre o status de envio do seu produto. 

* Algumas regiões possuem restrições de entrega domiciliar.O acompanhamento da entrega poderá ser feito pelo rastreamento disponível em nosso site, acessando a opção "Meus Pedidos”. 

Formas de envio 

Nossas entregas são realizadas apenas pelos correios e temos as seguintes formas de envio: 

- SEDEX – Serviço de encomenda expressa de documentos e mercadorias. 

O SEDEX possui entrega domiciliar em dias úteis, de segunda à sábado em todos os municípios do Brasil. 

- PAC – Serviço de encomenda econômica 

Varia conforma as localidades de origem e destino da remessa. 

A encomenda PAC possui entrega familiar de segunda à sexta em todos os municípios brasileiros. 

Algumas poderão exceder o prazo previsto d entrega de encomenda PAC, que são: 

- Motivos de força maior (inundações, incêndios); 

- Retenção do objeto postal para efeito de fiscalização pelo fisco estadual; 

- Retenção do objeto postal por autoridades judiciais; 

- Endereçamento incompleto ou incorreto do destinatário; 

- Dificuldade de acesso à localidade (transporte irregular ou com baixa frequência) 

- Dificuldade de acesso ao endereço indicado pelo remetente. 

- ENTREGA EXPRESSA (este serviço é feito por Moto Boy apenas na cidade de Goiânia e Aparecida de Goiânia) 

- RETIRAR NA LOJA (temos esta opção caso o cliente deseje). 

Tentativas de entrega 

Haverá 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos. Sendo a entrega impossível de ser realizada nestes 3 dias, a mercadoria ficará disponível para entrega na agência de correio mais próxima do endereço do destinatário, durante 7 dias corridos. Após este prazo, a mercadoria será devolvida ao remetente. 

A entrega no balcão da unidade postal é feita exclusivamente ao próprio destinatário, ou pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.